Política de envio

Última atualização: 01/12/2024

1. Processamento de Pedidos

  • Os pedidos são processados dentro de [X] dias úteis após a confirmação do pagamento.
  • Não processamos ou enviamos pedidos aos fins de semana e feriados.

2. Métodos de Envio e Prazos

Oferecemos os seguintes métodos de envio:

  • [Nome do Método de Envio 1]: prazo estimado de [X-Y dias úteis].
  • [Nome do Método de Envio 2]: prazo estimado de [X-Y dias úteis].

Os prazos de entrega são estimativas e começam a contar a partir da data de envio, não da data do pedido.

3. Áreas de Entrega

  • Realizamos envios para [lista de países ou regiões].
  • Não enviamos para [lista de exceções, se houver].

4. Custos de Envio

  • Os custos de envio são calculados com base no peso do produto e na localização de entrega.
  • Oferecemos frete grátis para pedidos acima de [€X].
  • Eventuais taxas alfandegárias ou impostos locais são de responsabilidade do cliente.

5. Informações de Rastreamento

  • Após o envio, você receberá um e-mail com o número de rastreamento do pedido.
  • Você pode rastrear o pedido através do site da transportadora ou em nossa página de rastreamento.

6. Atrasos no Envio

  • Não nos responsabilizamos por atrasos causados por eventos fora do nosso controle, como desastres naturais, greves ou atrasos na alfândega.
  • Caso ocorra um atraso significativo, entraremos em contato por e-mail ou telefone.

7. Danos e Perdas

  • Se receber um produto danificado, entre em contato conosco dentro de [X dias], enviando fotos do item e da embalagem.
  • Não nos responsabilizamos por perdas durante o transporte, mas faremos o possível para ajudar a resolver o problema junto à transportadora.

8. Alterações no Endereço de Entrega

  • Solicitações de alteração de endereço devem ser feitas antes do envio do pedido.
  • Não podemos alterar o endereço de entrega após o pedido ter sido enviado.

9. Política de Devolução e Troca

Para informações sobre devoluções e trocas, consulte nossa Política de Reembolso (fenix520astrosonline.com/policies/refund-policy).

10. Contato

Se você tiver dúvidas ou preocupações sobre a entrega, entre em contato conosco em fenix520astrospt@gmail.com .